Je eHealth-certificaat aanvragen en vernieuwen

Je eHealth-certificaat aanvragen of vernieuwen doe je met de eHealth Certificate Manager. Daarna laad je het certificaatbestand in je praktijksoftware in. Een certificaat is drie jaar geldig; vernieuwen kan vanaf 90 dagen voor de vervaldatum. Hieronder doorlopen we de aanvraag, de installatie en de vernieuwing, met de verschillen tussen Windows en Mac erbij.

Wat heb je nodig voor je begint?

Voor je persoonlijke certificaat als kinesitherapeut gebruik je je eigen eID. Een groepspraktijk betekent niet dat je automatisch een organisatiecertificaat moet kiezen: deze uitleg gaat over het certificaat op jouw naam.

Leg je kaartlezer klaar en installeer de eID-software voor jouw computer. Met de afzonderlijke eID Viewer kun je controleren of je kaart leesbaar is. De Certificate Manager heeft ook Java nodig. Hou de pincode van je eID apart van het wachtwoord dat je straks voor het certificaat kiest.

Meer achtergrond nodig? Lees eerst wat eHealth doet in je kinepraktijk.

Hoe start je de Certificate Manager op Windows of Mac?

Ga naar de officiële pagina met eHealth-certificaten. Bovenaan staan twee manieren om de toepassing te openen. De klassieke ETEE requestor gebruikt een .jnlp-bestand. Met een Java-versie nieuwer dan Java 8 verwijst eHealth naar de ZIP-download van de ETEE certificate manager. De stappen hieronder volgen die ZIP-versie.

Download de toepassing via die link. De certificaatbestanden verderop op dezelfde webpagina, zoals I.AM en b2b, zijn niet het persoonlijke certificaat dat je zoekt.

Op Windows

Open de uitgepakte map en dubbelklik op requestorgui-nl.cmd. Laat de map requestorgui ernaast staan: die bevat de toepassing zelf. Zie je alleen een kort flitsend venster of een melding dat Java niet gevonden wordt? Laat dan eerst je Java-installatie nakijken. Steeds opnieuw het ZIP-bestand downloaden lost dat niet op.

Op een Mac

Open Terminal, bijvoorbeeld via Spotlight. Typ cd, gevolgd door een spatie, en sleep de uitgepakte map vanuit Finder naar het Terminal-venster. Druk op Return. Typ daarna sh requestorgui-nl.sh en druk opnieuw op Return. Zo start je het script vanuit de map waarin ook requestorgui staat.

Meldt macOS dat de ontwikkelaar onbekend is? Controleer eerst dat je de toepassing via ehealth.fgov.be hebt gedownload. Volg dan Apples uitleg voor het openen van deze app, via Systeeminstellingen, Privacy en beveiliging. Bij een waarschuwing over schadelijke software ga je niet verder. Een melding dat Java ontbreekt, vraagt om een Java-installatie en wordt niet opgelost door deze beveiligingsinstelling.

Hoe vraag je een nieuw eHealth-certificaat aan?

1. Start de aanvraag. Kies in het hoofdmenu de eerste actie onder Nieuwe aanvraag. Lees de gebruiksvoorwaarden en volg de procedure met je eID.
2. Kies een persoonlijk certificaat. Vul een e-mailadres en telefoonnummer in waarop je bereikbaar bent. De bevestigingen van eHealth komen op dat e-mailadres aan.
3. Kies een certificaatwachtwoord. Bewaar het in je wachtwoordmanager. Je hebt het later opnieuw nodig om het .p12-bestand in je software te gebruiken.
4. Verstuur en onderteken. Controleer je gegevens en onderteken met je eID en pincode. Noteer waar de toepassing je keystore bewaart. Dat is het bestand met je sleutels.
5. Vervolledig de aanvraag. Zodra eHealth bevestigt dat je certificaat klaarstaat, open je op dezelfde computer opnieuw de Certificate Manager. Kies de tweede actie onder Nieuwe aanvraag, selecteer je keystore en vul het certificaatwachtwoord in. Rond de installatie van het certificaat en de aanmaak van de ETK af. Die ETK is de sleutel voor versleutelde berichten.

Hoe installeer je het certificaat in je praktijksoftware?

Na de aanvraag heb je een bestand dat eindigt op .p12. Op Windows staat het volgens eHealth doorgaans onder C:\Users\jouw-gebruikersnaam\ehealth\keystore. Je kunt in de adresbalk van Verkenner ook %USERPROFILE%\ehealth\keystore invoeren. Heb je zelf een andere opslagmap gekozen, dan moet je daar kijken.

Op een Mac neem je de opslaglocatie over uit de Certificate Manager. Open in Finder Ga, Ga naar map en voer die locatie in. Zo ben je niet afhankelijk van een standaardpad dat op jouw computer anders kan zijn.

Open daarna de eHealth- of certificaatinstellingen van je praktijksoftware. Selecteer het .p12-bestand, vul het certificaatwachtwoord in en sla op. De precieze knopnamen verschillen per pakket. Alleen dubbelklikken op het bestand in Windows of het toevoegen aan Sleutelhangertoegang op een Mac vervangt deze stap niet.

Controleer vervolgens of je software een eHealth-sessie kan openen. Gebruik een ingebouwde verbindingstest als die beschikbaar is. Een werkende verbinding is de basis voor diensten zoals eAttest, eFact en eAgreement.

Waar zie je wanneer je certificaat vervalt?

Toont je praktijksoftware de geldigheidsdatum, controleer dan die van het certificaat dat werkelijk is ingeladen. De datum waarop je het bestand hebt gekopieerd of gedownload zegt niets over de geldigheid.

Je kunt de vervaldatum ook afleiden uit de oorspronkelijke bestandsnaam. Daarin staat de aanmaakdatum als JJJJMMDD. Staat er bijvoorbeeld 20260827, dan is het certificaat aangemaakt op 27 augustus 2026 en vervalt het drie jaar later, op 27 augustus 2029. Dit werkt zolang de oorspronkelijke naam behouden is.

Zet een herinnering op 90 dagen voor de vervaldatum. Dan heb je nog tijd om de vernieuwing én de overstap in je software af te werken.

Hoe vernieuw je een bestaand certificaat?

Zorg dat je huidige .p12-bestand op de computer staat en dat je het wachtwoord kent. Vernieuwen kan pas in de laatste 90 dagen van de geldigheid. Is het certificaat al vervallen, dan moet je een nieuwe aanvraag starten.

Onder Vernieuwingsaanvraag staan drie acties. Werk ze in deze volgorde af:

1. Vernieuw uw eHealth-certificaat. Selecteer het bestaande certificaat en doorloop de vernieuwingsaanvraag.
2. Vervolledig uw aanvraag tot vernieuwing. Rond na de bevestiging de registratie van het nieuwe certificaat en de vercijfersleutel af.
3. Activeer uw vernieuwde ETK. Selecteer de nieuwe keystore en activeer de nieuwe sleutel wanneer je klaar bent om over te schakelen. Daarbij wordt de oude ETK gedeactiveerd.

Laad het vernieuwde .p12-bestand daarna in je praktijksoftware in en controleer opnieuw de verbinding. Gebruik je meerdere toepassingen met je certificaat, loop ze dan allemaal na. Plan die wissel op een rustig moment.

Bewaar ook je oude certificaat en het bijbehorende wachtwoord veilig. Je kunt ze nog nodig hebben om oudere versleutelde berichten te lezen. Een verlopen certificaat is dus geen bestand dat je zomaar weggooit.

Wat doe je als het niet lukt?

Noteer de volledige foutmelding en in welke stap ze verschijnt. Dat helpt meer dan alleen melden dat eHealth niet werkt.

Voor oudere eID-kaarten is er een specifieke toelichting van eHealth over handtekeningen sinds mei 2026. Een waarschuwing over een gekwalificeerde handtekening bij een kaart uitgegeven tot en met 30 juni 2016 betekent niet automatisch dat je geen eHealth-certificaat meer kunt aanvragen.

Controleer bij een verbindingsprobleem het eHealth-statusoverzicht voor je opnieuw begint. Kom je er niet uit, neem dan contact op met je softwareleverancier of het eHealth-contactcenter via 02 788 51 55. Bezorg de foutmelding, maar stuur je .p12-bestand en wachtwoord niet zomaar mee.

Is je wachtwoord echt verloren, dan kun je het niet bij eHealth opvragen. Neem contact op over het herroepen en opnieuw aanvragen van je certificaat.

Welke handleiding kun je naast je scherm houden?

De officiële handleiding met schermafbeeldingen toont de aanvraag vanaf pagina 5 en de vernieuwing vanaf pagina 22. De uitgave is van 2018: gebruik voor het opstarten de actuele Windows- en Mac-uitleg hierboven. De schermafbeeldingen in dit artikel zijn eigen opnamen van de officiële ZIP-versie die eHealth aanbiedt.

Zet het certificaat ook op je checklist voor de digitalisering van je kinepraktijk. Noteer wie het beheert, waar het veilig bewaard wordt en wanneer je opnieuw moet vernieuwen.

Lees ook

eAgreement aanvragen: van voorschrift tot antwoord

Van een leesbaar voorschrift tot de beslissing van het ziekenfonds: zo bereid je een eAgreement voor, volg je de status op en bezorg je ontbrekende informatie.

eHealth · 10 september 2026

Verzekerbaarheid checken: zo lees je Member Data

Wat betekenen de codes en meldingen in Member Data? Zo lees je de verzekerbaarheid van je patiënt en weet je wat je vóór de behandeling en de facturatie nog moet controleren.

eHealth · 3 september 2026

Digitalisering 2027: checklist voor kinesisten

Bereid je kinepraktijk stap voor stap voor op 1 januari 2027. Een planning voor certificaten, software, oefenmomenten en teamafspraken, met de officiële uitzonderingen.

eHealth · 19 augustus 2026